Veel gestelde vragen
Bestellen
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Bestellingen kunt u plaatsen via onze web portaal of u kunt ons bereiken via de mail info@mdsi.nl of +31(0)206622516
Hoeveel verzendkosten worden er in rekening gebracht?
Orders onder €500,- hanteren wij verzendkosten á €8,75 ex. Btw uitsluitend levering binnen Nederland.
Order boven €500,- Franco levering binnen Nederland
Parcels (vb. electromotoren) met exceptionele afmetingen vereisen vaak meer ruimte en speciale behandeling tijdens transport, wat extra kosten met zich meebrengt voor de bezorgdiensten. In dit geval hanteren wij een toeslag boven op de standaard verzendkosten om de extra handling en mogelijke extra ruimte die het pakket inneemt te compenseren. Deze toeslag kan variëren afhankelijk van het transportbedrijf en de specifieke afmetingen en het gewicht van het pakket.
Ik heb mijn orderbevestiging niet ontvangen, wat kan ik hier aan doen?
Neemt u svp contact op via info@mdsi.nl of +31(0)206622516
Hebben jullie de producten op voorraad?
MDSI streeft ernaar om de getoonde producten uit de webshop voorradig te hebben, mocht het gewenst product onverhoopt niet beschikbaar zijn. Neemt u dan svp contact met ons op voor de levertijden.
Levering/verzending
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Tenzij anders overeengekomen, geschiedt levering door verkoper vanaf magazijn.
We streven ernaar om de orders die voor 12:00 zijn besteld nog dezelfde dag aan te bieden aan onze vervoerder
Hoeveel verzendkosten worden er in rekening gebracht?
Orders onder €500,- verzendkosten €8,75 ex. btw en alleen binnen Nederland.
Order boven €500,- Franco levering binnen Nederland
Wie bezorgt mijn bestelling?
Wij leveren uitsluitend met DHL Parcel service
Retourneren
Artikelen ruilen
De koper kan door verkoper uit voorraad geleverde goederen binnen uiterlijk 8 dagen na aankoop retourneren. Neemt u svp contact op via info@mdsi.nl of +31(0)206622516
De retourgoederen dienen in de originele verpakking aan verkoper te worden aangeboden en dienen voorts compleet, niet gemonteerd, niet beschadigd en in originele staat te zijn.
Verkeerde levering
De koper dient bij aflevering van de goederen na te gaan of de levering voldoet aan de bestelling of de overeenkomst.
Worden zichtbare gebreken of tekorten geconstateerd dan dient de koper deze binnen uiterlijk 3 dagen na aflevering aan verkoper te melden.
Niet zichtbare gebreken dient de koper binnen uiterlijk 3 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 3 maanden na aflevering, schriftelijk aan verkoper te melden.
Ook indien de koper tijdig reclameert, blijft zijn verplichting tot betaling en afname van gedane bestellingen bestaan
Neemt u svp contact op via info@mdsi.nl of +31(0)206622516
Garantie
Heb ik garantie op aangekochte producten?
Voor de geleverde goederen hanteert verkoper de garantie conform die van de producent of leverancier van het betreffende product. Garantie aanspraken schorsen de betalingsverplichtingen van de koper niet op.
